2024 年 10 月 21 日，南方航空 CZ3534 航班从上海虹桥飞往广州白云的飞行之旅，出现了令人揪心的一幕，疑似发生“擦机尾”事故，这一事件迅速引发了社会各界的广泛关注和热议。
一、事件回顾
当日午间，这架波音 B787-9 飞机在白云机场降落时，状况突发。多名乘客反映，降落过程极其异常。“第一下感觉像双腿直接触在水泥地上一样硬，然后就是失重的感觉，整个人都要飘起来，再然后就是正常降落。整个过程很快，就几秒钟的事情。”这样的描述让人们仿佛能够身临其境般感受到当时的惊险与恐慌。飞机落地后的异常情况，也迅速引起了机场地面人员的注意。
随后，有消息传出，机务检查发现该飞机机尾有擦刮痕迹，后机身下部蒙皮大面积擦伤，目视可见蒙皮有一条裂纹，散货舱内部结构发现多处隔框断裂。这一系列的损伤情况，无疑让人们对此次飞行的安全性产生了严重的质疑。通过专业飞行软件查询，涉事飞机编号为 B-1243，机龄 6.4 年。正常情况下，这架飞机每天都要飞 2 3 个班次，但在 10 月 21 日该架飞机抵达广州后，就没有了排班计划。
二、各方回应与调查进展
1. 航空公司方面
事件发生后，南方航空公司的回应备受关注。截至目前，南航尚未发布官方声明，对于此次事件的具体情况仍处于“了解中”的状态。客服人员表示，落地时飞机是否发生“擦机尾”的情况暂时查询不到。这样的回应态度，难免让公众感到疑惑和不满，也引发了对航空公司信息透明度的质疑。
2. 机场方面
白云机场客服表示，目前机场暂未收到航司的通报，建议向航空公司了解情况，以航空公司对外公告为准。机场方面的这种回应，显示出在事件的信息沟通和传递上，存在一定的滞后性，也让公众对机场与航空公司之间的协调和沟通机制产生了疑问。
3. 监管部门方面
民航局中南地区管理局表示将按工作流程跟进此事。监管部门的介入，对于查明事件的真相、确定事故的原因以及后续的处理措施至关重要。公众也期待监管部门能够尽快给出明确的调查结果和处理方案，以消除大家的担忧。
三、事件影响
1. 对乘客的影响
对于搭乘该航班的乘客来说，这无疑是一次惊心动魄的经历。身体上的不适和心理上的恐惧，给他们留下了深刻的印象。一些乘客可能会在一段时间内对乘坐飞机产生恐惧和抵触情绪，这对他们的出行方式选择和心理状态都会产生一定的影响。同时，乘客们也对航空公司的飞行安全保障能力产生了质疑，他们希望航空公司能够加强安全管理，确保类似事件不再发生。
2. 对航空公司的影响
此次事件对南方航空公司的声誉造成了一定的冲击。作为国内大型航空公司之一，安全是其运营的核心和基础。这样的疑似事故事件，会让公众对南航的安全管理体系和飞行员的专业素质产生怀疑，从而影响公司的品牌形象和市场竞争力。在事件发生后的几天里，南方航空的股价也受到了一定的影响，午后跌逾 2%。这不仅是市场对事件的一种反应，也提醒着航空公司要高度重视安全问题，以维护公司的经济利益和市场地位。
3. 对民航业的影响
这起事件再次引发了人们对民航安全的关注和思考。民航业一直以来都将安全视为生命线，但类似的事故仍然时有发生，这让人们对民航业的安全管理和监管机制提出了更高的要求。此次事件后，民航业可能会加强对飞行员的培训和考核，进一步完善安全管理制度和操作流程，以提高整个行业的安全水平。同时，也会让公众对民航业的安全监管更加关注，促使监管部门加强对航空公司的监督和管理。
四、事故原因分析与猜测
1. 飞行员操作失误
有民航业内人士分析，此次事件很可能是由于飞行员操作失误造成的。波音 B787 9 是波音 787 8 的加长型，机身加长了约 6 米，“擦机尾”的风险本身就会高一些。在降落过程中，如果飞行员未能及时控制住飞机的下降率，就有可能导致飞机接地时垂直加速度过大，引发“重着陆”。飞机第一次接地后弹起，第二次接地时如果飞行员继续增加姿态，不放下机头，就很有可能造成“擦机尾”。
2. 天气因素
尽管目前没有确凿的证据表明天气因素是此次事故的主要原因，但恶劣的天气条件可能会对飞机的降落产生影响。例如，强风、暴雨、低能见度等天气情况，都可能干扰飞行员的判断和操作，增加降落的难度和风险。不过，根据目前所掌握的信息，当天广州白云机场的天气状况是否对此次事件产生了影响，还需要进一步的调查和分析。
3. 飞机机械故障
飞机的机械故障也有可能是导致此次事故的原因之一。虽然波音 B787 9 是一款先进的客机，但任何飞机都有可能出现机械故障。例如，飞机的起落架系统、制动系统、飞行控制系统等出现故障，都可能影响飞机的正常降落。然而，在没有进行详细的技术检查和分析之前，无法确定飞机机械故障是否是此次事件的原因。
五、教训与启示
1. 加强飞行员培训和管理
飞行员是飞行安全的关键人物，他们的专业素质和操作技能直接关系到乘客的生命安全。航空公司应该加强对飞行员的培训和考核，定期组织模拟训练和应急演练，提高飞行员的应对突发事件的能力。同时，要加强对飞行员的管理，建立健全的飞行员评价和监督机制，确保飞行员严格遵守操作规程，杜绝违规操作行为。
2. 完善飞机维护和检查制度
飞机的维护和检查是保障飞行安全的重要环节。航空公司应该建立完善的飞机维护和检查制度，加强对飞机的日常维护和定期检查，确保飞机的各项性能指标符合安全标准。对于老旧飞机和高风险机型，要加强重点监控和维护，及时发现和排除潜在的安全隐患。
3. 提高信息透明度和应急响应能力
在面对突发事件时，航空公司应该提高信息透明度，及时向公众发布事件的进展情况和处理结果，消除公众的疑虑和恐慌。同时，要提高应急响应能力，建立健全的应急预案和应急指挥体系，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失。
4. 加强行业监管和协作
民航监管部门应该加强对航空公司的监督和管理，加大对违规行为的处罚力度，确保航空公司严格遵守安全管理制度和操作规程。同时，民航业各相关部门和单位之间应该加强协作，建立信息共享和协同工作机制，共同应对突发事件，提高民航业的整体安全水平。
总之，南航 CZ3534 航班疑似着陆事故是一次令人警醒的事件，它提醒我们民航安全无小事，必须时刻保持高度的警惕和重视。我们期待相关部门能够尽快查明事件的真相，给出明确的调查结果和处理方案，同时也希望航空公司能够从中吸取教训，加强安全管理，确保乘客的生命安全。只有这样，民航业才能健康、稳定地发展。
繁體中文